İade Politikası

LİNEAR TOPTAN - İADE VE İPTAL POLİTİKASI

[www.lineartoptan.com](https://www.lineartoptan.com) üzerinden yapılan tüm alışverişler işletmeler arası (B2B) ticari satış niteliğindedir. Bu nedenle, yapılan işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a değil, Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir. Toptan alımlarda son tüketicilere tanınan sebepsiz cayma hakkı bulunmamaktadır.

İade ve iptal süreçlerimiz aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir:

İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler

1. ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLERDE İADE YASAĞI (KRİTİK)

Kapsam: Alıcının talebi doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerinde logo/baskı çalışması yapılan, özel ölçü, renk, kumaş veya malzeme değişiklikleri uygulanan ya da standart stok dışı olup firmaya özel olarak tedarik/imal edilen hiçbir ürünün iadesi veya değişimi kesinlikle kabul edilmez.
Hukuki Dayanak: Türk Ticaret Kanunu uyarınca, alıcının özel istek ve talepleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen mallarda (ayıp/üretim hatası olmadığı sürece) sipariş iptali, cayma veya iade hakkı kullanılamaz. Kullanıcı siparişini onayladığı andan itibaren bu şartı kabul etmiş sayılır.

2. Standart (Stoklu) Ürünlerde İade ve Değişim Şartları

Özel üretim olmayan, Şirketimizin sürekli stoklarında bulunan standart ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz yerine getirilmesi gerekir:

Süre sınırı: İade veya değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç [Örn: 7] iş günü içinde Şirketimize yazılı olarak bildirilmelidir.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, serileri bozulmamış, etiketleri sökülmemiş, yeniden satışa arz edilebilirliğini kaybetmemiş ve hiçbir şekilde kullanılmamış olması şarttır.
Fatura Zorunluluğu: Ticari işletmelerin iade işlemlerinde, alıcı tarafından Şirketimiz adına "İade Faturası" kesilmesi yasal bir zorunluluktur. İade faturası düzenlenmeyen işlemler işleme alınmaz.

3. Ayıplı, Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünlerde üretim hatası, defo, yanlış ürün veya eksik gönderim tespit edilmesi durumunda süreç şu şekilde işler:

Hasar Tespit Tutanağı: Kargo veya ambar teslimatı sırasında dış ambalajda görünür bir hasar, ezilme veya ıslanma varsa, teslimat teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan kargo hasarlarından Şirketimiz sorumlu değildir.
Gizli Ayıp İhbarı: Ürünün içinde paket açıldıktan sonra fark edilen bir üretim hatası (gizli ayıp) var ise, durumun teslimat tarihinden itibaren en geç [Örn: 8] gün içinde Şirketimize fotoğraf veya video kanıtlarıyla birlikte yazılı olarak bildirilmesi gerekir.
Çözüm Süreci: İnceleme sonucunda ayıplı olduğu onaylanan ürünler (özel üretim olsa dahi), Şirketimizin tercihine göre ya yenisiyle değiştirilir ya ücretsiz onarılır ya da ürün bedeli Kullanıcıya iade edilir. Ayıplı ürünlerin geri gönderim kargo ücreti Şirketimize aittir.

4. İade ve İptal Süreçlerinde Kargo Ücretleri

Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler dışındaki tüm keyfi iade ve değişimlerde (standart ürünler için), geri gönderim ve yeniden gönderim kargo/nakliye ücretleri tamamen Alıcıya (Kullanıcıya) aittir.
Şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firmaları dışındaki firmalarla karşı ödemeli olarak gönderilen iade kargoları kesinlikle teslim alınmayacaktır.

5. Ücret İade Süreci

İade talebi onaylanan ve iade faturası Şirketimize ulaşan siparişlerin bedeli, ürünlerin depomuza giriş yaptığı tarihten itibaren [Örn: 7 ila 14] iş günü içerisinde, siparişin ödeme yöntemine uygun olarak (Kredi kartı veya EFT/Havale yapılan banka hesabına) aynen iade edilir. Bankalardan kaynaklanan yansıma gecikmelerinden Şirketimiz sorumlu tutulamaz.